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유용한 생활 정보

제네시스 긴급출동 서비스, 기본 정기점검 서비스 및 보증 수리 기간

by crny 2023. 7. 16.

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제네시스 차량 고객은 유사 시 긴급 출동 서비스를 제공받을 수 있습니다. 보증 수리 기간 내에 있다면 무상으로 이용할 수 있으며 경미한 고장 시 현장에서 바로 조치받을 수 있는 서비스로서 관련 내용 및 보증 수리 기간에 대해 알려 드리겠습니다. 

 

 

목차

     

     

    1. 서비스 조건

     

    운행 중 또는 주차 후 노상에서 예기치 않게 발생한 차량 고장으로 주행이 어려운 경우에 제네시스 긴급 출동 서비스를 받을 수 있습니다.

     

    해당 서비스는 블루멤버스 회원에 한해 차량 보증기간 내 (5년 또는 10만KM))에서 무상 긴급 출동 서비스를 제공하는 제도이며 차량 출고 후 6년까지 연장하여 제공받을 수 있습니다. 

     

     

     

    제네시스 보증 수리 관련 자세한 내용은 이 글 3번 항목 또는  아래 링크 참고 바랍니다. 

     

    ☞ 보증수리 알아보기

     

    2. 제공 서비스

     

    경미한 고장이라면 현장에서 바로 응급 조치 받을 수 있으며 간단한 정비와 차량관리 요령을 안내받을 수 있습니다. 

     

    응급조치가 불가한 경우에는 지정 정비업체 입고 조치되나 고객 부주의 과실분이 있다면 무상 서비스에서 제외될 수 있습니다. (예 : 타이어 펑크, 문 잠김, 비상 급유 등)

     

    무상 픽업 및 딜리버리를 통한 정비 서비스를 제공하는 홈투홈 서비스와는 다른 서비스이므로 구분하여 사용하시기 바랍니다. 

     

    ☞ 홈투홈 서비스란?

     

     긴급 출동 서비스 과정

     

    1. 고장 발생 시 제네시스 고객 전용 창구 접수 (080-900-6000번 연결 후 ARS 1번)
    2. 제네시스 전담 상황실 접수 후 출동 지원
    3. 긴급 출동 요원 줄동 접수
    4. 고객 안심 전화를 통해 위치 확인 및 도착 예정시간 안내
    5. 출동 요원 현장 출동
    6. 현장 도착하여 고장 조치 서비스 제공
    7. 차량 운행 또는 입고

     

    3. 보증 수리 기간

     

    보증 수리는 차량 보증 기간 이내에 제조상의 결함으로 고장 발생 시 무상으로 수리를 보장 받을 수 있는 서비스입니다. 

     

    보증 수리 기간은 차량 출고 후 5년 또는 10만 KM이며 기간 혹은 주행거리 중 선도래 시 종료되며 보증 수리 항목은 차체 및 일반 부품, 엔진 및 동력 전달 장치 주요 부품 등입니다. 

     

    ☞ 보증 수리 자세히 보기

     

     

     

    실제 보증 수리 발생 시에는 보증 수리 입고 고객의 편의를 위해 수리 기간 동안 대여 또는 렌터 차량을 무상으로 제공하는 고객 차량 지원 서비스도 포함됩니다. (유류/충전비, 사고 시 자차 부담금 고객 부담, 사정에 따라 동급 차량 제공 불가한 경우 있음)

     

    워런티 플러스

    제네시스는 기본으로 제공되는 보증기간이 만료되더라도 추가 계약 기간/주행 거리까지 보증 기간을 연장해 주는 서비스가 있습니다.  

     

    워런티 플러스 가입 조건 및 대상

    차량 출고 일자 기준 2년/4만 KM 이내이며 제네시스 멤버십 회원가입을 완료한 제네시스 전 차종 고객 대상으로 보증기간 연장이 가능합니다.  

     

    차량 출고 후 가입 가능하며 제네시스 부티크 (멤버스몰)에서 비용 결제 후 가입할 수 있습니다. (상품 구매 후 추가 고객 부담금 없음)

     

    제네시스 부티크 바로가기

     

    워런티 플러스 개시 및 종료

    기본 제공 보증기간이 만료되는 날의 다음날부터 적용되며 추가 계약기간 또는 주행거리 선도래 시 보증기간이 종료됩니다. 

     

    보증 수리 연장 가입, 프로모션 혜택 및 환불, 수리 심사 및 청구 관련 자세한 내용은 상세 소개 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

     

    ☞ 자세히 보기

     


     

    보증 수리를 포함한 모든 정비는 현대 자동차 전국 하이테크 센터 및 블루핸즈를 통해 서비스받을 수 있습니다. 

     

    ☞ 정비 예약 바로가기

     

     


     

    [참고] 기본 점검 서비스

     

    제네시스 멤버십 회원이라면 8년 8회 (연 1회) 무상 점검 서비스를 이용할 수 있습니다.

     

    기본 점검 및 에탄올 워셔액 보충을 기본으로 제공되며 엔진룸, 하부, 일반 점검 15종을 서비스 스 받게 됩니다. 연 1회 점검 후 점검일 기준 30일은 다음 차수 점검이 불가합니다.

     

    또한 기본 점검은 에어포트, 오토케어 서비스와 연계하여 편리하게 받을 수 있으니 해당 서비스 확인 후 이용해보시기 바랍니다. 

     

     

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